Percorso formativo per gli operatori turistici
Sensibilizzare il settore turistico sui bisogni dei turisti con disabilità o altre condizioni che richiedono attenzioni particolari, specializzando l'accoglienza per tutti.
IL PROGETTO
Formare per accogliere meglio
Il progetto Turismo Accessibile nasce per supportare gli operatori della filiera turistica nello sviluppo di competenze e strumenti utili a rispondere alle esigenze di una clientela sempre più diversificata.
Il percorso affronta i bisogni delle persone con disabilità, ma anche di chi può richiedere attenzioni particolari durante il viaggio, come persone con allergie alimentari, famiglie con neonati o donne in gravidanza.
L'obiettivo non è soltanto trasferire conoscenze, ma promuovere un approccio inclusivo all'accoglienza, aiutando imprese e professionisti a individuare soluzioni concrete capaci di migliorare l'esperienza di tutti i visitatori.
Webinar on demand
Dodici webinar dedicati al turismo accessibile, con approfondimenti sulle opportunità del settore, i bisogni dei diversi target di clientela e le soluzioni per un'accoglienza inclusiva. Ogni incontro include interventi di esperti e una sessione finale di domande e risposte.
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KIT FORMATIVI PER GLI OPERATORI
Nell'ambito del progetto sono stati realizzati anche dei kit informativi per l’accoglienza al turista con particolari esigenze pronti da scaricare e consultare.
< Scarica il kit in formato digitale (PDF - 2,0 MB)con consigli pratici per l'accoglienza e l'inclusione
< Scarica il kit in formato cartaceo (PDF - 4,0 MB)sintetico e stampabile
Per quanto riguarda i disturbi cognitivi, nell'ambito del Progetto Europeo ADRINCLUSIVE, la fondazione Maratona Alzheimer ha realizzato un corso di formazione sul turismo inclusivo dedicato all'ospitalità con persone con demenza.
> Scarica le slide del corso (PDF - 1,6 MB)
Gli incontri in presenza 2026
Nella seconda edizione del progetto si ripropongono gli incontri in presenza, strumento imprescindibile di sensibilizzazione e coinvolgimento degli operatori. Alcuni incontri, a cura di APT Servizi e di esperti del settore, saranno focalizzati sul marketing inclusivo.
Nuovi strumenti formativi
I contenuti sviluppati nelle precedenti edizioni del progetto verranno valorizzati attraverso nuovi strumenti di apprendimento online.
L'approccio sarà interattivo, coinvolgente e orientato all'esperienza, grazie all'utilizzo di metodologie innovative e soluzioni di gamification che favoriscono l'apprendimento e la sensibilizzazione sui temi dell'accessibilità.
PARTNER DEL PROGETTO
Eventi e strumenti formativi sono a cura del CERPA Italia ETS, associazione nazionale che riunisce esperti in progettazione edilizia, pianificazione urbana, formazione e didattica, comunicazione e nuove tecnologie e settore turistico, accomunati dalla ricerca e dalla pratica professionale orientata alla progettazione universale e inclusiva.
In collaborazione con:
- APT Servizi Srl
- ISCOM Group Srl
- CAT Confesercenti ER
- un'azienda specializzata in progetti di gamification, da individuare tramite selezione pubblica